Nhôm Alumen, người bạn đồng hành không thể thiếu của ngôi nhà Việt, coi chính sách bảo hành là ưu tiên hàng đầu trong mọi hợp đồng với khách hàng.
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng và mời quý khách hàng tham khảo chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi.
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, chúng tôi áp dụng từ 5 năm đến 15 năm bảo hành dựa trên tiêu chuẩn sản xuất và xây dựng.
Điều kiện bảo hành
Chúng tôi cam kết thực hiện bảo hành cho mọi sự cố kỹ thuật liên quan đến lỗi sản xuất. Để được hưởng quyền bảo hành, quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Hàng hóa bảo hành phải giữ nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm Alumen và giấy biên nhận chứng minh mua hàng.
- Hàng hóa phải có tem Alumen nguyên vẹn, không bị sửa đổi hay tẩy xóa thông tin.
Trường hợp bảo hành
Chương trình bảo hành áp dụng cho các trường hợp như rạn nứt, biến dạng, bong tróc, thay đổi màu sắc bề mặt trong điều kiện thông thường. Điều kiện nhiệt độ từ 30 độ đến 60 độ C và tránh tiếp xúc với vật lý và hoá chất đặc biệt. Chỉ số màu sắc giảm không quá 10% trong quá trình sử dụng theo kiểm tra máy đo màu.
Thời gian xử lý bảo hành
Trong vòng 48 giờ sau khi nhận được thông báo bằng văn bản từ quý khách hàng, đội ngũ bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm lắp đặt để xử lý các lỗi do sản xuất hoặc không đạt chất lượng như cam kết.
Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0705 125 125 – bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để yêu cầu bảo hành.
Nhôm Alumen chân thành cảm ơn sự quan tâm của quý khách!